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Canal Ético
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VENAIR

Venair canal de denuncias

¿Quién puede denunciar?

Todos los miembros de VENAIR y aquellos con los que el Grupo mantenga relaciones empresariales deben respetar tanto la legalidad vigente como el propio Código Ético de dicho Grupo.

Con la finalidad de prevenir, descubrir y sancionar las infracciones o actos ilícitos que puedan producirse por parte de sus integrantes o colaboradores, VENAIR ha habilitado este canal. Este sistema permite que cualquier persona, interna o externa a VENAIR, que haya tenido conocimiento de dichas infracciones o actos ilícitos, pueda poner tal extremo en conocimiento del Responsable del Sistema Interno de Información o, en caso de conflicto de interés, del miembro que le sustituya.

¿Qué se puede denunciar?

A través de esta página puede remitir información sobre acciones que sean contrarias al Código Ético de VENAIR o que puedan ser constitutivas de infracciones o actos ilícitos de los que se haya podido tener conocimiento, a fin de que puedan ser debidamente investigados y, en su caso, sancionados.

Este canal no está destinado a atender asuntos relacionados con reclamaciones sobre pedidos, servicios o productos.

Derechos y garantías de los informantes

  1. Se pone a disposición del informante un Sistema Interno seguro que garantiza:
    1. La posibilidad de informar de forma verbal o escrita. Para informar de forma verbal puede solicitar una reunión en el propio formulario o adjuntar una nota de voz;
    2. La opción de optar por el anonimato.
  2. VENAIR garantiza el derecho del informante de no sufrir represalias por la información proporcionada de buena fe.
  3. El presente Sistema Interno de Información permite al informante acceder al estado de tramitación de su denuncia y conocer si del resultado de la investigación se concluye que se ha producido o no un incumplimiento de la normativa aplicable a VENAIR o del Código Ético.
  4. La información facilitada será confidencial y la identidad del informante no será revelada a terceras personas excepto a requerimiento de la Autoridad judicial, del Ministerio Fiscal o de la autoridad administrativa competente en el marco de una investigación penal, disciplinaria o sancionadora.
  5. Con el fin de asegurar la confidencialidad de los datos y el objeto de la comunicación, la documentación estará protegida de acuerdo con los requisitos establecidos por la normativa de Protección de Datos.
  6. Los informantes también pueden optar por acudir al canal externo ofrecido por la Oficina Antifraude de Catalunya o a la A.A.I. correspondiente para facilitar información relativa a VENAIR.

¿Cómo presentar una denuncia?

Desde este sitio web puede crear un informe de denuncia de forma segura o realizar el seguimiento de un informe ya existente. Al enviar la denuncia recibirá una clave de acceso aleatoria: guárdela, porque es la única forma de volver a acceder a ella. Si facilita su correo electrónico, recibirá en él los datos del alta y un aviso cuando haya novedades en su caso; por seguridad, las respuestas no se envían por correo: se leen siempre en esta web con su clave. Si denuncia sin ningún dato de contacto, no tenemos dónde enviarle nada: deberá guardar usted mismo la clave y estar pendiente de consultar esta página para ver las respuestas.

Realizar el seguimiento de sus informes puede ser importante por varias razones:

  1. Comprobar el estado de su informe para confirmar que ha sido correctamente recibido y se está llevando a cabo la oportuna investigación.
  2. Los administradores del sistema le pueden solicitar que dé información adicional para poder resolver el problema o tomar la acción apropiada.
  3. Proporcionar información adicional a su informe.

Tramitación de la denuncia

Tras la remisión de información a través del Sistema Interno, le será remitido el correspondiente acuse de recibo en el plazo máximo de 7 días naturales siguientes a la recepción de la comunicación, salvo que la remisión del acuse de recibo pueda poner en peligro la confidencialidad de la comunicación.

El Responsable del Sistema Interno de Información valorará la verosimilitud de la información recibida y su posible carácter infractor en un plazo no superior a 15 días desde la recepción de la información. En caso de que la denuncia se considere inverosímil le será comunicado su archivo y cualquier medida adicional que se hubiera adoptado.

En el caso de que la información facilitada sea insuficiente, podrá solicitarse su ampliación.

Cuando se considere que la denuncia recibida es verosímil, ordenará la apertura de una investigación corporativa interna, en la que las personas denunciadas tendrán garantizados sus derechos de presunción de inocencia, defensa y contradicción. En ningún caso se notificará a las personas investigadas la identidad del informante.

¿Qué información debe incluir la denuncia?

El informante deberá facilitar la máxima información disponible sobre los hechos sobre los que versa la comunicación. Idealmente deberá emplear el Sistema Interno de Información enviando debidamente cumplimentado el formulario con inclusión de la siguiente información:

Presentar denuncia Seguir mi denuncia